NKA Online Retail BV

Het is altijd vervelend wanneer een pakket onderweg beschadigd raakt en zo bij de klant aankomt. Soms gebeurt dit helaas tijdens het transport. We horen dit graag van onze klanten zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. In dit geval hebben we u gevraagd of de sprays nog bruikbaar waren en daarbij aangegeven dat we graag samen met u een oplossing wilden vinden. Jammer dat dit anders is overgekomen – wellicht hebben we elkaar hierin niet goed begrepen. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te mogen zijn.

Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent en fijn dat je je favoriete producten hebt kunnen vinden. Dankjewel voor je mooie review , we helpen je graag snel weer!

Goed om te lezen dat alles goed geregeld was en netjes verpakt. Bedankt voor je review!

Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat je ontevreden bent en reageren graag even op je bericht.

Volgens onze gegevens hoort het factuurnummer dat je noemt bij een bestelling die begin deze maand al succesvol is geleverd en betreft geen bestelling van 18 juni jl. Als je denkt dat er toch iets mis is gegaan, neem dan gerust contact met ons op – we zoeken het graag voor je uit.

Wat betreft onze bereikbaarheid: we zijn telefonisch bereikbaar en als alle lijnen bezet zijn kun je een voicemail inspreken. We bellen dan binnen 24 uur terug. Ook via e-mail, WhatsApp en chat zijn we goed bereikbaar en beantwoorden we alle berichten.

Over de levertijd: bij een deel van ons assortiment geldt soms een levertijd van 5 werkdagen. Dit staat ook bij de betreffende producten vermeld tijdens het bestellen. In sommige gevallen kan de levering iets uitlopen – in dat geval informeren we je per e-mail. Controleer hiervoor eventueel je ongewenste mail/spamfolder.

Mocht je hulp nodig hebben of vragen hebben over je bestelling, neem dan vooral even rechtstreeks contact met ons op. We helpen je graag.

Beste John,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is uiteraard niet de bedoeling. We vinden het heel vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je naar eigen zeggen geen reactie hebt ontvangen op je mail. We reageren altijd op berichten, dus we zouden dit graag nog samen willen nakijken en ervoor willen zorgen dat je je pakketje netjes ontvangt!

Zou je ons alsjeblieft alsnog een e-mail kunnen sturen op shop@kappersakademie.nl met het bestelnummer en je gegevens, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en je kunnen helpen?

Wat betreft je opmerking over de reviews: We staan altijd open voor eerlijke feedback – positief of negatief – want dat helpt ons om onze service te verbeteren. Alle collega's werken elke dag hard om voor blije en tevreden klanten te zorgen en als dat een keer niet lukt, gaan we juist graag in gesprek zodat we dit kunnen oplossen :)

Laat je het ons even weten? We helpen je graag!

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de producten. Graag tot een volgende keer!

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service, der Verpackung und der Kommunikation so zufrieden bist. Wir geben uns große Mühe, alles so sorgfältig wie möglich zu machen — umso schöner, dass das bei dir so gut angekommen ist.

Herzlich willkommen als neuer Kunde — wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 💛

Dank je wel voor je mooie review. Fijn dat je tevreden bent over de prijs en het product.
Graag tot de volgende keer!