BJC Tools - Technischer Großhändler
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M.S.
sehr schnelle Rückantwort per Mail des Kundenservice, Lieferung erfolgte per Spedition innerhalb ein paar Tagen
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Alexander Fath
Top Preis
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Harald
Auch nach einer LKW-Panne (Spedition) wurde sich schnell um das Problem gekümmert und die Ware ist innerhalb der Lieferzeit gekommen.
Super!!! -
Lydia Brüning
Schnelle Lieferung und immer einen sehr freundlichen Ansprechpartner.
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Cosmin Ibanisteanu
Weil ich warte seit 1 Woche und keine Antwort…. Nicht . Das ist nicht normal .
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Paul Krause
Alles super gelaufen. Echt super schneller Versand 👍👍👍
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Ole Neuß
Alle top gelaufen!!!
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Rene Brüsewitz
Wir haben eine Airrex AH-300i Heizung gekauft. Wir sind mit dem Gerät absolut zufrieden. Es ist leise und faszinierender Weise sind die Abgase wirklich geruchsneutral. Was man auch hervorheben muss ist der gute Kundenservice. Wir wurden super beraten. Es wurde sogar eine Berechnung zur richtigen Heizgerätegröße anhand unserer Parameter berechnet. Immer wieder gerne!!!
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Lutz Karsten
Absolut super, super schnelle Lieferung und von dem Infrarotstrahler bin ich echt begeistert.
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Henning Hinderthür
Alles gut gelaufen. 1A Ware.
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Andrej Häckel
Hier werden Sachen verkauft welche überhaupt nicht auf Lager sind, aber schlimmste ist dass ich würde überhaupt nicht informieren, und Rückerstattung dauert schon 2 wochen aber Rückzahlung immer noch nicht eingegangen.
Antwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerSehr geehrter Herr Häckel,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir die Situation auf eine ruhige und transparente Weise erläutern.
In diesem Fall kam es leider zu einer kurzfristigen Überschneidung im Lagerbestand. Da wir mit mehreren Lagern und Partnerstandorten zusammenarbeiten, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel bereits verkauft ist, obwohl er im System noch als verfügbar angezeigt wird. Das ist selbstverständlich ärgerlich und keinesfalls unser Anspruch.
Um Ihnen dennoch weiterzuhelfen, hat unser Kollege Ihnen zeitnah ein passendes Alternativgerät zum Modell WHO-135 angeboten. Leider haben wir darauf zunächst keine Rückmeldung erhalten. Erst später haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie kein alternatives Gerät wünschen und die Bestellung stornieren möchten.
Die Bestellung wurde daraufhin am Montag, den 12. Januar, storniert und die Rückerstattung noch am selben Tag veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter und Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf dem Konto sichtbar ist. Zu diesem Zeitpunkt sollte die Rückzahlung in der Regel bereits erfolgt sein.
Sollte dies wider Erwarten noch nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich kurz direkt bei uns zu melden. Wir prüfen das dann umgehend und kümmern uns selbstverständlich darum.
Es tut uns leid, dass der Ablauf in diesem Fall nicht reibungslos verlaufen ist. Wir haben uns bemüht, gemeinsam eine Lösung zu finden, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Wouter von BJC Tools -
Fred / Susann F.
Sehr schnelle Lieferung, trotz Feiertage. Einfach nur KLASSE (Daumen 3x hoch)
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axel lutter
Die Ware wurde rasch geliefert. Mit der Kommunikatio war ich etwas unzufrieden, hier war wohl unausgereifte KI am Werk? Eine leicht auffindbare Telefonnummer wäre hier hilfreich. Die Ware selbst hat zwei sehr sichtbare Lackschäden, stört mich aber nicht weiter. Ob die Säge etwas taugt wird sich die nächsten Tage zeigen.
Antwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerVielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben.
Wir wissen Ihre offenen Worte sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation sind absolut nachvollziehbar, das hätte klarer und angenehmer laufen sollen. Das nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, damit wir uns hier verder kunnen verbeteren.
Schön zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist. Wir hoffen sehr, dass das Produkt Ihnen im weiteren Gebrauch gut gefällt und die Säge Ihren Erwartungen entspricht, sodass Sie lange Freude daran haben.
Sollten zwischendurch Fragen auftreten oder Sie Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen Ihnen persönlich zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen, Wouter von BJC Tools -
Peter Antrack
Hallo u vielen Dank, es ist alles bestens gelaufen. Schnelle Lieferung.
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Eugen Willing
Mit dem Schweißgerät MMA160 bin ich sehr zufrieden.
Ich bräuchte aber noch die Bedienungsanleitungen für das Schweißgerät und für den mitgelieferten Schweißhelm in Deutsch. -
Carsten Speidel
Die gelieferte Ware kam in einem Top Zustand und funktionierte sofort und wunschgemäß.
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Bernd BRÜCHE
Ein super Gerät der Preis ist gerechtfertigt Sehr leise und auch sehr sparsam im Verbrauch
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Kerstin Küfner
Alles problemlos verlaufen. Aus dem Empfängername wurde ein Kunstname erzeugt und ich bin deshalb zu Hause geblieben um zu verhindern, dass der Zusteller das aPaket wieder mit nimmt.
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MF
Herrvorgander Service und Anfragen wurden super schnell beantwortet, danke!
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Axel Herbst
Zuverlässig und effiziente Lieferung