Die Lampefabrik

Die Lampe ist zwar optisch sehr schön, aber..... :
Die Montageanleitung ist eine Nullnummer= unbrauchbar! Nach der kann die Lampe nicht installiert werden. Mein Elektriker hat mit meiner Hilfe 3 Stunden gebraucht, bis die Lampe an der Decke hing. Die Gewinde für die Abstandshalter waren nicht sauber geschnitten. Der Lochabstand war nicht passend musste nachgefräst werden. Ohne meinen eigenen Ausdruck der Abbildung hätten wir das nicht hinbekommen und das ist ein erfahrener Elektromeister.

Produkte durchweg ALLE beschädigt bzw. verschmutzt! Keine der 5 bestellten Lampen kam ohne eine Beschädigung an! Der Kundenservice stellt sich tot: telefonisch NIE erreichbar und per E-Mail reagiert dieser auch nicht - trotz Fristsetzung! Eine Rücksendung war deshalb nicht möglich und wir blieben auf den beschädigten Lampen von knapp 700 Euro sitzen!!! FINGER WEG von diesem Laden!!!

Die Lieferung hat sehr lange gedauert.
Es war keine Bedienungsanleitung vorhanden. Gefühlt kam das Produkt aus China. Leider geht die Lampe nach Auslösung des Sensors nicht mehr aus. Die Reklamation wird sehr schlecht bearbeitet. Nach Anfrage hierzu ein Video zu senden, ging die Mail nicht durch, angeblich weil es zu lang wäre. Mir wurde eine Telefonnummer mitgeteilt, über die ich das Video zusenden sollte.
Bis jetzt keine Reaktion…..
Toller Service, nicht empfehlenswert!

Heute (31.01.2025) ist das Austauschgerät eingetroffen.
Ich habe es direkt verbaut und bis jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Danke für die schnelle Bearbeitung.

Versand hat etwas gedauert, und die Reklamation hat Zeit in Anspruch genommen. Kommunikation aber durchweg freundlich und zuvorkommend.

Sehr netter Kontakt und schnelle unkomplizierte Abwicklung. Vielen Dank.

Leider hat die Reaktion auf die Reklamation einige Zeit in Anspruch genommen. Schade, das Design ist toll und es wäre schön, wenn die Reklamation schneller funktionieren würden. Nun haben wir aber viel Freude an den Lampen!

Der Versand hat leider ein wenig gedauert, auch die Reaktion auf die Reklamation hat einige Zeit in Anspruch genommen. Schade, das Design ist toll und es wäre schön, wenn Versand und Reklamation schneller funktionieren würden. Nun haben wir aber viel Freude an den Lampen!

Sehr netter Kontakt, unkompliziert und schnell

Super schnelle Lieferung und sehr netter Support. Auf unsere Anfragen kam sehr zügig eine Antwort

zufrieden mit meinen Lampen,

Alles bestens, schnelle Lieferung