Holzhandel Online

Qualität der Rombusleisten war nur mittelmäßig und später gekauft Latten aus dem Baumarkt waren deutlich besser. Die Rombusleisten waren deutlich schmaler als angegeben, mehrere leisten waren verbogen oder gesplittert. Der Kundenservice war langsam und in der Kommunikation oftmals unfreundlich. Erst nach mehrfacher Diskussion wurde ein Rabatt trotz offensichtlicher Mängel gewährt. Wie würden das nächste Mal unser Holz nicht mehr hier bestellen.

Das Holz ist gut, bis auf 24 von 180 Brettern die gerissen und teilweise stark verzogen waren. Konnte ich mir passend schneiden.
Das schlechteste war tatsächlich die Lieferzeit, von angegebenen 2-3 Wochen wurden zuletzt mehr als 6 Wochen, angegebene Liefertermine wurden nicht eingehalten.

Alles bestens. Preislich super, Qualität gut und sehr entgegenkommend.

Hat alles super geklappt, von der Bestellung bis hin zur Lieferung, jederzeit wieder

Schnelle Lieferung, fast fehlerfreies, sehr gerades Holz

Alles Okay, bin zufrieden

Lieferung war organisatorisch schwierig, weil woanders zwischengelagert werden musste. Daher (wie üblich) Absprache, dass ein paar Tage vorher Kontaktaufnahme passiert (das wäre sehr wichtig gewesen) - Nichts dergleichen, aber dann plötzlich, ungeplant und unerwartet der Anruf eines gebrochen deutsch und nicht englisch sprechenden Fahres sinngemäß : ICH BIN JETZT DA, WO SOLL ICH ABLADEN?
Sowas sollte heutzutage besser gehen.
Qualität, Preis und Service vor der Lieferung aber sonst in Ordnung.
Habe bei BEwertung zwischen 3 und 4 Sternen geschwankt.

Die bestellte Bohle war am Rand eingerissen und hatte in der Mitte ein durchgehendes Loch von einem trockenen Ast mit 6 cm Durchmesser. Bei Reklamation wurde erst abgewiegelt, später nach vielen Schreiben ein Discount vereinbart von 20%, der dann aber nicht vollständig gezahlt wurde. Auf meine Rückfrage erhielt ich keine Antwort.

Das Holz entspricht der angekündigten Qualität und der Service war hervorragend.

Freundlich und kompetent – ich werde hier wieder kaufen.

Die Anlieferung war sehr unfreundlich. Der große Holzbalken war nicht verpackt noch gesichert und wurde einfach im Regen abgelegt. Falls Schäden entstanden sind, werde ich reklamieren!

Bestellung 15780: Avisierung trotz Bitte (30 Min vorher) nicht wie zugesagt. Anruf erst, als Fahrer schon da war (ca. 12:20). Bei Ankunft des Empfängers war der Fahrer weg, Ware unbeaufsichtigt an der Straße abgestellt. Folge: Ware nass, mind. ein Brett gerissen. Holzhandel-online hat das Brett gutgeschrieben und sich entschuldigt – passt. Als „Kulanz“ sehe ich das nicht: Bei klaren Transportschäden ist Ersatz/Erstattung selbstverständlich.

Ich hatte schwarze Schrauben bestellt, aber Edelstahl wurde geliefert - Die Dose schwarze Holzlasur war defekt und ausgelaufen in die Schraubenpakete und über das Holz - Die schwarz imprägnierten Bretter färben sehr stark ab - einmal in die Hand genommen und die Hand ist schwarz - zudem sind viele kahle Stellen noch auf den Holzlatten >> Wenn der kundenservice vernünftig auf meine Beschwere reagiert hätte würde ich ja nichts sagen, aber mir wurde nur gesagt dass ich die Verpackung geöffnet hatte , und deshalb keinerlei Haftung übernommen würde

War alles Okay

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Vielen Dank! Noch ist das Holz nicht montiert, aber es schaut so aus wie wir es erwartet haben.

schnelle Lieferung alles ohne Beanstandung

Alles prima, nix zu meckern.

Hat alles gut geklappt 😉

Lieferung ok , Qualität der Bretter befriedigend

Schnelle Lieferung.