Homezie.de
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Astrid Engel
Reklamation und Erstattung super geklappt
Antwort von Homezie.deHallo Astrid
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation und Erstattung reibungslos verlaufen sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da! -
Jockel
Lieferdauer ca. 3.5 Wochen. Nicht wie erwartet tatsächlicher Sitz des Händlers in Holland, sondern in China! Bestellt haben wir eine Lampe zu einem rel. stolzen Preis, Qualität der Lampe leider mäßig, zudem in falscher Größe geliefert! Rücksendetikett wude erst nach wdh. Anfragen nach 5 Werktagen zugestellt. Der Kundenservice antwortet schnell und freundlich, nur das nutzt auch nichts wenn falscher Artikel mit minderwertiger Qualität nach überlanger Lieferzeit zugestellt werden.
Antwort von Homezie.deVielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir nicht in China ansässig sind – diese Information ist nicht korrekt. Unser Unternehmenssitz befindet sich in den Niederlanden, und wir arbeiten mit verschiedenen Logistikpartnern innerhalb und außerhalb Europas zusammen, je nach Lagerbestand und Produktverfügbarkeit.
Sollte es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen sein (z. B. falsche Größe oder Qualitätsabweichung), bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter und finden immer eine Lösung im Sinne unserer Kundinnen und Kunden.
Mit freundlichen Grüßen -
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Reinhold Klaus Werner
Leider lässt sich diese Lieferung nicht mit der Fernbedienung bedienen. Ich glaube es lohnt nicht des Preises wegen dies zu reklamieren. Schade.
Antwort von Homezie.deVielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung und der Fernbedienung unzufrieden sind. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir möchten die Angelegenheit gern mit Ihnen klären.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können – sei es durch technischen Support, Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie am Ende zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen -
Nurduvan Sanver
Das Produkt ist nicht das Geld wert. Der Kundendienst selbst war super.
Antwort von Homezie.deVielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Preis als nicht gerechtfertigt empfunden haben.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren – unser Team setzt alles daran, auch in solchen Fällen bestmöglich zu unterstützen.
Wenn noch etwas offen ist oder wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen -
Mirja Lieder
Lange Lieferzeit aus dem tiefsten China über Saudi-Arabien und die Niederlande. Falsche Größe geliefert, Kundenservice antwortet zwar, aber alles sehr umständlich. Bis jetzt noch keine Rückgabe organisiert, obwohl der Fehler auf der Seite von Homezie liegt. Die identische Ware ist günstiger im örtlichen Baumarkt zu bekommen.
Antwort von Homezie.deVielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden waren – insbesondere im Hinblick auf die falsch gelieferte Größe und die umständliche Abwicklung. So sollte Ihr Einkaufserlebnis selbstverständlich nicht verlaufen.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice bemüht ist, jedes Anliegen individuell und so schnell wie möglich zu lösen. Sollten noch ungeklärte Punkte bestehen, kontaktieren Sie uns gern erneut, damit wir eine passende Lösung finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Produktinformationen – auch auf der Website – zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen -
Monika F
Ich bekam eine Aufforderung zur Bewertung der Ware, bevor ich die Ware erhalten habe! Danach kam eine Mail, dass die Ware eventuell Mitte Februar eintrifft. Vonwegen Lieferung in 1-2 Tagen.
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Christoph Lamprecht
Die zwei identischen Artikel kamen schlecht verpackt und beschädigt in zwei Lieferungen nach 3 bzw. 4 Wochen an. Die Artikel entsprachen in vielen Punkten nicht der Beschreibung auf der Homepage.
Einziger Pluspunkt: man kümmert sich um eine Rückabwicklung. -
Nico K.
schnelle Lieferung, gute Preis-Leistung;
sehr freundliche und schnelle Hilfe durch den Service -
Stephan Danner
Alles gut