Bwareshop
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8,1
2.238 Kundenbewertungen
Mithilfe von ValuedShops gesammelte Bewertungen
Filter 19 Bewertungen gesammelt bei ValuedShops

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  • Gökhan Baskurt
    Bewertung für Bwareshop

    Der Verkäufer weigert sich den Defekten Artikel zuzunehmen

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie uns den Artikel zurücksenden werden wir Ihnen das Geld Rückerstatten. Es war nur so, dass die Ware schon unser Lager verlassen hat und somit wir nicht einfach das Geld überweisen können. Setzen Sie sich mit uns in Kontakt auf Info@bwareshop.de und wir können dort gemeinsam eine Lösung für das Problem finden.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Christine Pohl
    Bewertung für Bwareshop

    Alles gut gelaufen. Danke.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    das freut uns zu hören, vielen Dank. Hoffentlich auf ein schnelles Wiedersehen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Wie bewerten Sie Bwareshop?

    Wie bewerten Sie diesen Webshop?
     
  • Yannik Gradl
    Bewertung für Bwareshop

    Netter Kundenservice

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    vielen Dank für die netten Worte. Wir bemühen uns stets den Kunden eine möglichst schnelle und einfache Lösung des Problems anzubieten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • H. Sebbel
    Bewertung für Bwareshop

    Schnelle Lieferung, günstiger Preis

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    Dankeschön. Wir bemühen uns sehr, dass wir günstige jedoch auch gute Ware anbieten. Bis zum nächsten mal.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Annett
    Bewertung für Bwareshop

    Toller Service, schneller Versand. Danke

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Annett,
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns über freuen, Sie wieder in unserem Geschäft zu begrüßen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Peter S
    Bewertung für Bwareshop

    Der Preis der Waren ist mehr als angemessen und die Produkte selbst von ordentlicher Qualität.
    Immer wieder gerne

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Peter,

    vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist es wichtig, gute Produkte zu einem günstigen Preis anzubieten. Wir würden uns freuen, Sie wieder zu beliefern.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Petra Diekmann
    Bewertung für Bwareshop

    Passt alles. Keine Fehler gefunden.

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Petra,

    vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir hoffen, wir konnten Sie für zukünftige Einkäufe gewinnen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Barbara
    Bewertung für Bwareshop

    Schnelle Lieferung. Gerne wieder

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Barbara,
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Dieter Schmidt
    Bewertung für Bwareshop

    Über die schnelle Lieferung war ich positiv überrascht.
    Die vorausgesagten Gebrauchsspuren waren nicht vorhanden.

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Dieter,

    wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Wir sind stets bemüht unseren Kunden die beste Einkaufserfahrung zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Pfeifel
    Bewertung für Bwareshop

    Tolles Produkt funktioniert einwandfrei bin sehr zufrieden

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    danke für die nette Nachricht. Freut uns, dass Sie zufrieden mit unserer Leistung sind.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Daniel
    Bewertung für Bwareshop

    Alles super gelaufen.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    das freut uns zu hören. Kommen Sie gerne wieder vorbei.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Bettina Reul
    Bewertung für Bwareshop

    Gerät war keine B-Ware sondern leider absolut verschmutzte, nicht kontrollierte gebrauchte Ware. Die nicht gepolstert verpackt war. Dafür leider viel zu teuer!

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Frau Reul,

    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten Sie bei Ihrem Einkauf erfahren haben. Wir verstehen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie somit unzufrieden mit dem Einkauf waren.
    Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und versuchen uns weiterhin zu verbessern.

    Bitte setzten Sie sich mit uns unter info@bwareshop.de in Kontakt, damit wir dieses Problem für Sie lösen können.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Chris de Voogd
    Bewertung für Bwareshop

    Fairer Preis und schnell geliefert

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Chris,

    vielen Dank für Ihr nettes Review. Ein guter Preis für unsere Kunden ist uns wichtig. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Georg Pankow
    Bewertung für Bwareshop

    Hatt alles geklappt alles ok, danke.

    Antwort von Bwareshop

    Guten Tag,

    das freut uns zu hören. Wir freuen uns schon auf ihren nächsten Besuch bei uns im Webshop.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Christian
    Bewertung für Bwareshop

    Lange Lieferzeit, Artikel war zudem zerkratzter und verbeulter als gedacht.

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Christian,

    wir entschuldigen uns, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht haben.
    Wir sind stets bemüht unseren Kunden ein gutes Kauferlebnis zu bieten und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen, um uns weiterhin zu verbessern.

    Bitte setzen Sie sich mit info@bwareshop.de in Kontakt, damit wir Ihr Problem lösen können.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • Andreas Lange
    Bewertung für Bwareshop

    Ware kaputt erhalten , nach mehrmaligen Anschreiben und mehrmaligen E-Mail Anfragen sollte ich den Schaden filmen und auf der Internet Seite senden was nicht funktioniert es wird nicht weitergeleitet , auch nach dem man es in einen e Mail als Anhang gemacht hat passiert nichts Geld für die Tonne Ware für die Tonne nie wieder werde ich dort bestellen überlegt es euch

    Antwort von Bwareshop

    Hallo Herr Lange,

    wir entschuldigen uns für aufrichtig für Ihre schlechte Erfahrung.
    Teilweise benötigt unser Team ein Video des Schaden, da man ihn auf Fotos nicht erkennen können. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass niemand auf das darauf per Mail folgende Video reagiert hat.
    Wir haben soeben eine Rückerstattung and Sie veranlasst, damit wir das Problem lösen können.

    Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nehmen Ihre Kritik ernst.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bwareshop

  • mist1956
    Bewertung für Bwareshop

    Nachdem ich den Auftrag/die Bestellung widerrufen habe, wurde mir erst ein Angebot über einen Preisnachlass von € 10,-- unterbreitet. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und um ein Rücksendeticket bzw. die Rücksendeadresse für die beiden Artikel gebeten. Daraufhin wurde mir ein link zu DPD geschickt, mit dem es nicht möglich war, selbst ein Rücksendeticket zu erstellen. zum wiederholten Mal um Zusendung eines Rücksendetickets bzw. der Rücksendeadresse gebeten. Dann wurde die Kommunikation auf holländisch umgestellt. Der Bitte auf eine mir verständliche Sprache zu wechseln wurde nachgekommen - allerdings habe ich immer noch kein Rücksendeticket bzw. eine Rücksendeadresse erhalten. Man versucht offensichtlich mit allen erdenklichen Mitteln, dem Kunden die Rücksendung zu ermöglichen und somit auch den Kaufbetrag zu erstatten. Ich habe den Fall zwischenzeitlich zur Klärung/Lösung bei Paypal gemeldet und werde demnächst rechtliche Schritte gegen diesen Shop bzw. dessen Vertreter einleiten. Ich kann nur jedem empfehlen, einen ganz großen Bogen um diesen shop zu machen.

    Ergänzung vom 05.02.2024
    Bwareshop hat auf meine Kritik am 25.01.2024 geantwortet und zugesagt, mir schnellstens ein Rücksendeetikett und eine Rücksendeadresse zukommen zu lassen - leider wurdes bisher keine von diesen Zusagen einbehalten. Wenn es möglich wäre, würde ich diesem shop 0 Sterne geben.

    Antwort von Bwareshop

    Sehr geehrter Kunde,

    Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, dass der Rücksendeprozess nicht reibungslos verlaufen ist, und bedauern die dadurch entstandene Frustration.

    Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Rücksendeanfrage ernst nehmen und eine schnelle Lösung anstreben. Entschuldigen Sie bitte die Verwirrung bezüglich des Rücksendeetiketts und der Rücksendeadresse.

    Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, werden wir direkt ein Rücksendeetikett für Sie erstellen und zusenden. Damit können Sie die Artikel einfach zurücksenden. Zusätzlich erhalten Sie auch die korrekte Rücksendeadresse.

    Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über info@bwareshop.de zu kontaktieren.

    Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen durch eine schnelle und angemessene Lösung dieses Problems wiederherstellen zu können.

    Mit freundlichen Grüßen,

  • Paul
    Bewertung für Bwareshop

    Sehr schlecht verpackt, Ware kam beschädigt an, war technisch nicht in Ordnung. Habe dies an den Kundendienst gemeldet mit bitte um eine Paketmarke für Rücksendung. Kundendienst machte Angebot um 7 Euro zu erstatten. Nach meine Ablehnung und wiederholte Bitte um ein Rücksende Paketmarke, wurde das Erstattungsangebot auf 20 Euro oder ein Ersatzteil erhöht. Wenn ich auch dieses Angebot ablehnte und wiederholte Bitte um ein Rücksende Paketmarke, kam das Angebot um das Produkt umzutauschen für ein neues Produkt. Ich habe Versucht den Kundendienst über das (Niederländische!) Telefonnummer auf deren Website zu erreichen. Leider nam eine Niederländisch sprechende Person ab die nichts mit Bwareshop zu tun hatte, auf Nachfrage bestätigte Sie dass Sie öfter angerufen wurde von Leute die Kontakt suchten mit den Kundendienst von Bwareshop. Sehr unangenehm das Bwareshop erst versucht zu Verhandeln und erst nach etliche E-mails eine akzeptable Lösung anbietet, und dass der Kundendienst nicht telefonisch erreichbar ist. Darauf habe ich den kauf Widerrufen. Ab dann lief die Abwicklung gut.

    Antwort von Bwareshop

    Lieber Paul,

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt angekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundenservice zu kommunizieren.

    Wir verstehen, dass guter Kundenservice von entscheidender Bedeutung ist, und es tut uns leid, dass die anfängliche Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern.

    In Bezug auf die Rücksendung erkennen wir an, dass Missverständnisse aufgetreten sind und die Kommunikation nicht reibungslos verlief. Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

    Um die Angelegenheit zufriedenstellend zu klären, werden wir sofort ein Rücksendeetikett für Sie generieren und zusenden, damit Sie das beschädigte Produkt zurücksenden können. Wenn Sie weitere spezifische Anforderungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

    Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass die Stornierung des Kaufs reibungslos verlaufen ist, aber wir verstehen, dass dies nicht der gewünschte Start war. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft einen verbesserten Service bieten zu können.

    Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unterinfo@bwareshop.de oder telefonisch über unsere Nummer.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Hugo

  • Uwe
    Bewertung für Bwareshop

    WARNUNG - einmal und nie wieder. Was der B-Ware Shop aus den Niederlanden als B-Ware verkauft ist eine Zumutung. Anlieferung wurde 3 mal verschoben und dann war die völlig verdreckte Kaffeemühle da. Ich habe die erstmal sauber machen müssen, um sie überhaupft ausprobieren zu können. Leider funktionierte die Maschine nicht mehr richtig. Mit ihr hat jemand etwas anderes gemahlen als Kaffee und damit die Maschine kaputt gemacht. Ich informierte den B-Ware Shop das ich die Kaffeemühle zurückgeben möchte. Kostenloser Rückversand ohne Angabe von Gründen heisste in den Bedingungen. Plötzlich verlangten die ein Foto. Da man auf dem Foto nicht erkennen konnte, das was kaputt ist wollte man Fotos auf dem erkennbar ist was das Problem ist. In x E-Mail musste ich betteln mir endlich die Rücksende Ettiketten zuschicken. Ich schickte die Ware kostenlos zurück. Dann wartete ich auf die Gutschrift, nach 10 Tagen war die immer noch nicht da und ich schrieb wieder ein E-Mail. Man entschuldigte sich, es gab ein kleines Problem, es dauert nun 10-15 Tage bis die Gutschrift kommt. Nach nochmaliger Aufforderung kam als Anwort, das geht nicht schneller. Inzwischen hab ich mein Geld zurück. Aber B-Wareshope.de NEIN Danke

    Antwort von Bwareshop

    Lieber Uwe,

    Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass du eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Service hattest. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verzögerte Lieferung, den Zustand, in dem das Produkt angekommen ist, und die Schwierigkeiten, die du beim Zurücksenden hattest.

    Wir verstehen, dass dies nicht der Service ist, den du erwartet hattest, und schätzen deine Ehrlichkeit bezüglich der Situation. Es scheint, dass mehrere Probleme aufgetreten sind, und wir erkennen an, dass unsere Kommunikation und die Bearbeitung der Situation alles andere als ideal waren.

    Es tut uns leid, dass du mehrmals darauf bestehen musstest, die notwendigen Informationen für die Rücksendung zu erhalten, und wir verstehen, dass dies frustrierend gewesen sein muss.

    Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen.

    Wir freuen uns, dass du letztendlich dein Geld zurückerhalten hast, verstehen jedoch, dass dies nicht die gewünschte Erfahrung war. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dir einen besseren Service zu bieten.

    Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, zögere nicht, uns über [deine Kundenservice-E-Mail] oder unsere Telefonnummer zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Hugo