Fatbike Masters

Extremely poor customer experience. I ordered a bike at the end of March and it still hasn’t arrived. I was told it had been shipped, but the tracking number does not exist and even the shipping company has no record of it. Customer support is polite but only provides vague, repetitive excuses and keeps delaying with “it will update tomorrow.” This has been going on for over two weeks now. It feels deceptive and unreliable, very close to a scam. I strongly advise others to avoid this company at all costs.

Sehr schöne Fatbikes zu einem guten Preis und ein sehr guter Service.

Sehr gut

Hab ein bike bestellt und ein falsches bekommen das auf der Bestellung im Bild sieht anders aus als das was ich bekommen habe

Das fährt super gut nur ich habe mich schon gemault 😂✨

Fiets is netjes geleverd en een goede communicatie over de levering.

Mooie prijzen en goede service!.

Reageert snel op vragen per mail. Duidelijke antwoorden en een keurige levering

De fatbike Engwe T-14 die ik heb gekocht is super mooi en ik ben blij mee. Goed vouwbaar om met de OV. Klantvriendelijke goede service. Tijdens de Black Friday een telefoonhouder gratis gekregen.

Top bedrijf. Goede service, snelle communicatie via mail en WA. Foutje gemaakt bij bestelling, maar kon snel en pragmatisch worden opgelost. Snelle levering fiets. Fiets (ENGWE L20 boost) van goede kwaliteit. Goed ingepakt zodat niet kan worden beschadigd tijdens transport. Alles prima. Aanrader.

Mooie prijzen, snel en vriendelijk contact, je vraagt 1 ding en krijgt uitgebreide uitleg en direct antwoord op mogelijke volgende vragen.
Zeker een webshop waar ik vaker zou gaan shoppen.
Levering liet langer op zich wachten dan de beloofde 3 werkdagen, maar dat neem ik voor lief aangezien ze vriendelijk ons te woord stonden toen we erna vroegen, en het richting het einde jaar is en black friday.
we hadden een groene besteld maar die bleek verkocht te zijn en mochten een andere kleur kiezen en kregen er een tas gratis bij voor de accu, super!!

Excellent bike shop!
Fast delivery and outstanding customer service — I had a question and the team was responsive and helpful. I’m really happy I chose FatBikeMasters for my new bike; it was a great decision and I’m enjoying it so much!

Top service. Ik had een fatbike besteld voor mijn zoon en liep even tegen een klein probleem bij de betelling aan. Er werd meteen contact met persoonlijk op genomen en ik werd erg goed geholpen. Dit hebben ze echt super afgehandeld en ik (en mijn zoon) zijn heel erg tevreden met de afhandeling. Aanrader!

Super service, kleine beschadiging maar dat werd netjes opgelost! Heel blij mee en nogmaals, de service is heel fijn dat vind je tegenwoordig niet overal meer! Dus top!!

We hebben 2 Engwe vouwfietsen gekocht. In eerste instantie zou de levering pas na onze vakantie plaats kunnen vinden door vertraging in de levering door de fabrikant. De verkoper heeft contact opgenomen met een ander bedrijf en voor ons geregeld dat we ze toch op tijd geleverd kregen. Heel hartelijk dank! De communicatie via WhatsApp verliep zeer goed. Snelle en adequate reacties. Wij zijn zeer tevreden.

Super communicatie, snelle verzending met track en trace en mooie kwalitatieve fietsen. Als bedrijf hebben we 3 fietsen aangeschaft voor medewerkers die gebruik maken van ons fietsplan. Alles netjes conform afspraak verlopen.

Fast delivery! Best quality.

Great service and delivery

Volgende dag geleverd, uitstekend goed geholpen via de chat qua info over de bike, alles verliep heel soepel
Top****

Beste service, dat we ooit gehad hebben, stevige fietsen. Super bedankt.!!!