Hamulight
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Johannes Issel
Gute Qualität zum guten Preis. Kontaktaufnahme ohne Probleme. Fragen werden kompetent beantwortet. Ich würde wieder bei dem Shop bestellen!
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Karrar
2018 Trafo und 12 LED Strahler für viel Geld gekauft, 2021 ist der teure Trafo defekt.
Antwort von HamulightSehr geehrter Herr Karrar,
leider sind wir entäuscht von Ihrer negativen Beurteilung. Sie haben bei uns am 18.02.2018 ein Led Set bestellt und schrieben uns, dass Sie es seit 2 Jahren haben was leider nicht stimmt.
Das Set ist mittlerweile fast 3 Jahre und 9 Monate in Verwendung. Sie reklamieren uns, dass der Trafo nicht mehr funktioniert. Wir verstehen ihre Frust jedoch bleibt die ganze Sache mal Elektronik.
Wie Sie wissen geben wir auf die Transformatoren 2 Jahre und auf die Led Strahler 3 Jahre Garantie. Leider ist Ihr Set ( der Trafo) weit über die Garantiezeit hinaus.
Desto trotz wollten wir Ihnen entgegenkommen und haben Sie telefonisch kontaktiert, jedoch wurde unser Entgegenkommen ebenso von Ihnen nicht akzeptiert.
Nochmals jedes Produkt in jeder Branche ist mit einem Garantiezeitraum begrenzt und wenn man die überschritten hat, besteht auch somit kein Anspruch auf Garantie.
Die ist unsere Stellungnahme zu Ihrer negativen Beurteilung. Wir verstehen Ihre Frust jedoch können wir diese Beurteilung nicht akzeptieren.
Wenn Sie sich doch noch anders entscheiden, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Led Einbaustrahler Shop -
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Daniela H
Sehr guter Service, schnelle Lieferung und super Qualität
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Anonym
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Hartmut Frenken
Sehr freundlich, haben alle Fragen beantwortet
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Westphalen
Schnelle Ware .Alles Bestens
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Wolfgang Pinke
Blitzschnelle Lieferung
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Klemens Kölker
Good price
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Christian
Vielen -
Kai
Good service, short delivery time
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Ralf lüders
Tolle ware,netter kontakt immer wieder gern
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Karl Kretzschmar
Sehr gute LED-Strahler, sehr schnelle Lieferung. Super Online-Shop. Vielen Dank
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Ute Bachmann
unkompliziert und schnell
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Heinz Dunker
..sehr freundliche telefoniche Beratung und ansprechende Ware. Alles Top......
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H.Gemmer
LED-Einbaustrahler-System für Somfy-Fernbedienung bestellt. In der Artikelbeschreibung war nicht angegeben, dass zusätzlich ein spezieller Somfy-Empfänger gekauft werden muss. Selbst bei der Nachfrage ob ich sicher sei, dass ich dieses System haben möchte wurde nicht auf das zusätzlich benötigte Bauteil hingewiesen. Die Rücksendekosten musste ich selber tragen, da es NATÜRLICH der Fehler des Kunden war. Versand nach Holland rund 13.-€. Immerhin dekam ich im Austausch ein anderes System inkl. Fernbedienung. Produkt ist besser als der Kundenservice - Schade, aber dort werde ich nicht mehr bestellen!
Antwort von HamulightHallo Herr Gemmer,
wir haben soeben mit Ihnen telefonisch Kontakt aufgenommen und die Sache nochmal erläutert. Wir bedanken uns für Ihren Feedback. Um in Zukunft so ein Sachverhalt zu vermeiden haben wir es auf unserer Seite nochmals ausführlicher angeführt.
Auf Wunsch von Ihnen haben wir das Set gegen ein andres umgetauscht. Wir wünschen Ihnen damit viel Spass und Vergnügen.
Mit Freundlichen Grüssen,
LED Einbaustrahler Shop -
Matthias
Alles Super!
Gerne wieder! -
Peter
Product fits my purpose exactly. Did not found anything comparable.
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Lutz
1A gelaufen.
Sehr schneller Versand. In zwei Tagen war die Ware bei mir.
Sehr gute Abwicklung.
Gerne wieder.
Weiter so. -
Christian Groeneveld
Nette Mitarbeiter und schneller Service. 👍🏻
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Alexandra A.
schnelle und unkomplizierte Abwicklung, schneller Versand, Ware super