Rocket Toys
Auf rockettoys.com finden Sie Spielzeug von Maileg, Janod, Vilac, Jellycat, PlanToys, Crocodile Creek und viele mehr im Angebot. Und auch für Baby Ausstattung können Sie Rocket Toys besuchen.
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Laura Baalmann
Habe nach langer Wartezeit kein Paket erhalten
Antwort von Rocket ToysLiebe Laura,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines Ladefehlers des Transportunternehmens ist das Paket im falschen Depot gelandet. Wir sind zuversichtlich, dass das Paket noch in den richtigen Versandstrom gelangt und bald bei Ihnen zugestellt wird! Wir behalten das für Sie im Auge.
Mit freundlichen Grüßen - Team Rockettoys.com -
Carola
fairer Preis, super Kundenservice - aber Versand mit DPD geht gar nicht
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Carolin Wietschel
Unsere Bestellung wird ohne Angaben wieso, zurück geschickt.
Antwort von Rocket ToysUpdate: Ihr Paket wurde Ihnen am 12.12. zugestellt.
Ihr Paket hat heute (12.12.) eine Aktualisierung erhalten, dass es sich im Paketzustellzentrum befindet. Ich gehe davon aus, dass es bald zugestellt wird. Es ist schade, dass Sie uns dafür eine 1-Stern-Bewertung geben, obwohl wir alles getan haben, um Ihnen zu helfen, und Sie dies nicht zu schätzen wissen. Ich wünsche Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Einkauf und bedanke mich für Ihre Bestellung bei uns. Mit freundlichen Grüßen - Team Rocket Toys -
Wilfried Brauner
Hat Alles supi geklappt👍👍👍
Antwort von Rocket ToysHallo Wilfried - Vielen Dank! Liebe Grüße - Team RocketToys.com
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Molly O Dwyer
Excellent service, my order arrived within 7 days to Ireland. Would highly recommend purchasing from this company
Antwort von Rocket ToysHi Molly, thank you for your 5-star-review! Really appreciate it! Kind regards - Team RocketToys.com
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Danièle Marquart
Alles super gelaufen.
Antwort von Rocket ToysVielen Dank für Ihre 5-Star-Review! MfG, Team Rocket Toys
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B.C.
Sehr schnelle Lieferung und schöne Ware
Antwort von Rocket ToysVielen Dank für Ihre 5-Sterren-Review :-) Mit freundlichen Grüßen - Team RocketToys.com
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Marjolijn Smits
Contact over retour verloopt traag
Antwort von Rocket ToysBeste Marjolijn, hartelijk dank voor je review. Door drukte hebben wij niet per omgaande gereageerd op je e-mail met retouraanvraag. Inmiddels is je e-mail in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Team Rocket Toys
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anoniem
Snelle levering, mijn bestelling was zo thuis!
Antwort von Rocket ToysBedankt voor je 5 sterren review! Veel plezier nog met je aankoop. Team Rocket Toys
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janssen
krijg een mail bestelling is geannuleerd
dus ik ga verder zoeken elders, komt artikel alsnog
in een lelijk plastic zakje gepropt
vond deze service niet goed
Antwort von Rocket ToysGoedendag, u had twee bestellingen bij ons geplaatst. ORD017785 heeft u niet afgerekend, zodoende dat deze automatisch is geannuleerd. Bestelling ORD017786 heeft u afgerekend en deze hebben wij per omgaande verstuurd. Spijtig dat u onze service als niet goed ervaart. Alsnog wensen wij u veel plezier met uw knuffel.
Met vriendelijke groet,
Team Rocket Toys -
Sarah De Graeve
Leuk assortiment!
Antwort von Rocket ToysHi Sarah, bedankt voor je leuke review, we waarderen dit enorm! Veel plezier nog met je aankopen. Groetjes - Team rockettoys.com
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fraschemoon
Tolles Stofftier in guter Qualität schnell geliefert
Antwort von Rocket ToysDanke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Viel Freude mit Ihrem neuen Jellycat Stofftier! Team RT
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Nicole Pichanski
DPD hat meine Bestellung nicht ausgeliefert und der Kundenservice bei Rockettoys ist unmöglich, telefonisch nicht erreichbar per WhatsApp keine Antwort und Email braucht Tage
Antwort von Rocket ToysEs tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung damals nicht zugestellt wurde und Sie uns nur schwer erreichen konnten. Inzwischen konnten wir den Fall gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister klären und eine passende Lösung finden. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance gegeben haben, das Problem zu beheben. Team RocketToys
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Kaatje
Supersnelle levering, top!
Antwort von Rocket ToysBedankt voor je leuke review ;-) Veel plezier met je aankoop. Team RocketToys.com
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Andrea Hartmann
Tolle Preise, schneller Versand.Alles prima.
Antwort von Rocket ToysEs ist großartig zu hören, dass Ihr Einkauf bei Rockettoys.com so gut verlaufen ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre nette Rückmeldung!
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Beate
Wollte meine 2 Artikel zur Retoure anmelden. Erst gar keine Antwort und dann sehr unfreundlich. Es gibt offiziell 14 Tage. Ich war 3 Tage drüber aufgrund eines Urlaubs. Keine Chance nur die Aussage, dass mein Mail nicht bearbeitet wird. Das nenn ich mal Kundenorientierung. Ich habe zwei Kuscheltiere bestellt. Die waren uns zu klein für die Schultüte. Sie waren noch nicht mal aus der Folie genommen und ich hätte auch den Versand übernommen. Null Verständnis auf Seiten des Inhabers. Kann ich definitiv nicht empfehlen. Sowas hab ich die letzten 20 Jahre nicht erlebt.
Antwort von Rocket ToysEs tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir möchten die Situation jedoch gerne richtigstellen: Ihr Rücksendeantrag ist erst deutlich nach Ablauf der gesetzlichen 14‑Tage-Frist bei uns eingegangen. Diese Frist ist klar geregelt und gilt für alle Bestellungen.
Wir bemühen uns stets, kulant zu sein und unsere Kunden zufrieden zu stellen. In Ihrem Fall konnten wir jedoch keine Ausnahme machen, da die Rückmeldung erst weit nach Ablauf der Frist erfolgte.
Uns ist Ehrlichkeit und Fairness im Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig. Deshalb möchten wir betonen, dass wir Ihre Anfrage beantwortet und die Hintergründe sachlich erklärt haben.
Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, bitten jedoch um Verständnis dafür, dass wir nicht in jedem Fall von den klaren Rückgaberegeln abweichen können. -
Gulsum Nazari
Schnelle Lieferung! Super ! Danke!
Antwort von Rocket ToysIhre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so positive Bewertung genommen haben!
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Aurica Husham
Leider ist die Ware immer noch nicht da. Mein Kind hat morgen Geburtstag: DPD ist eine absolute Katastrophe. Bitte anderen Versandanbieter!!!
Antwort von Rocket ToysVielen Dank für Ihre Bewertung. Ich sehe, dass Ihre Bestellung einen Tag nach Abgabe Ihrer Bewertung bei Ihnen zugestellt wurde. Ich hoffe, Sie haben viel Freude mit Ihrem Einkauf bei uns! Mit freundlichen Grüßen, Team Rocket Toys
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Laia Raja Gubau
The package never came, it says
Antwort von Rocket ToysWe are very sorry that your package did not arrive as expected at first. In the meantime, we have clarified the issue together with you and the carrier and made sure you received a proper solution. Thank you for your patience and for working with us to resolve this. Team Rockettoys.com
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Filipa Garganta
Good princing, fast shipping. All good
Antwort von Rocket ToysDear Filipa, Thank you for your 5 star rating! Kind regards Team Rocket Toys